Notă de Confidențialitate

Ne face o deosebită plăcere faptul că sunteți interesat de compania și produsele noastre. Grupul Whirlpool (denumit astfel în continuare) tratează cu multă seriozitate drepturile dvs. cu privire la protecția datelor cu caracter personal și urmărește îmbunătățirea experienței dvs. de client în conformitate cu toate legile și regulamentele aplicabile în materia protecției datelor cu caracter personal. În cele ce urmează vă prezentăm Nota de Confidențialitate, care explică modul în care sunt prelucrate datele dvs. personale.

În lumina celor de mai sus, Whirlpool Romania SrL., companie înfiinţată conform legislaţiei româniei, parte a Grupului Whirlpool (”Grupului Whirlpool”), având sediul social în 11 Dinu Vintila Street, 18th floor, Sector 2, Bucharest ("Whirlpool", "nouă" sau "noi"), în calitatea sa de operator de date, intenționează să furnizeze persoanelor fizice, inclusiv dar nu limitat la utilizatori ("Utilizatori", "dvs." sau "vouă") ai acestui site internet (”Site Internet”), informații în legătură cu metodele de colectare și prelucrare a datelor cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul European General privind Protecția Datelor cu Caracter Personal nr. 679/2016 ("Regulament"), precum și orice alte legi și regulamente locale aplicabile.

INFORMAȚII PE CARE LE COLECTĂM Noi colectăm (1) date cu caracter personal pe care dvs. le împărtășiți în mod voluntar cu noi, (2) date privind activitatea dvs. pe Site-ul Internet și (3) informații furnizate sau colectate prin intermediul altor surse. Noi nu colectăm categorii speciale de date cu caracter personal referitoare la dvs. (de ex. sănătate sau informații judiciare). Pentru mai multe informații dați clic aici.
ÎN CE MOD FOLOSIM DATELE DVS. Folosim datele dvs. cu caracter personal pentru a vă furniza serviciile solicitate, inclusiv, dar fără a se limita la, pentru a vă permite să navigați pe Site-ul Internet, pentru a vă răspunde la solicitări și pentru a interacționa cu serviciile noastre. Numai cu acordul dvs. noi putem prelucra datele cu caracter personal pentru a vă trimite comunicări personalizate de marketing, inclusiv oferte și reduceri din partea noastră și a partenerilor noștri de încredere. Pentru mai multe informații dați clic aici.
PE CE TEMEI FOLOSIM DATELE DVS. Folosim datele dvs. cu caracter personal pentru a vă permite folosirea Site-ului Internet și a serviciilor ce prezintă relevanță pentru dvs. De asemenea, datele cu caracter personal sunt colectate pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pentru a proteja interesele legitime ale Whirlpool. Fără anumite date, ne-am putea afla în imposibilitate de a vă oferi serviciile sau de a vă acorda accesul la Site-ul Internet, după caz. Pentru mai multe informații dați clic aici.

PE CE PERIOADĂ SUNT STOCATE DATELE DVS. Folosim datele dvs. cu caracter personal numai pe perioada strict necesară atingerii obiectivelor urmărite. Pentru mai multe informații dați clic aici.
CUM PROTEJĂM DATELE DVS. Siguranța datelor dvs. cu caracter personal este o prioritate pentru noi. În acest sens, noi am implementat măsuri administrative, tehnice și fizice corespunzătoare, orientate să protejeze datele dvs. cu caracter personal împotriva pierderii, furtului sau utilizării neautorizate, divulgării modificărilor. Pentru mai multe informații dați clic aici.
CUI TRANSMITEM DATELE DVS. Noi transmitem datele dvs. către (1) furnizorii de servicii, (2) companiile noastre afiliate și (3) autoritățile publice, atunci când legislația în vigoare o permite. De asemenea, le transmitem partenerilor noștri comerciali pentru scopurile lor de marketing, dar numai cu acordul dvs prealabil . Pentru mai multe informații dați clic aici.
TRANSFERUL DATELOR DVS. ÎN AFARA SEE Este posibil ca datele dvs. să fie transferate către destinatari situați în afara Spațiului Economic European (SEE). În orice caz, ne vom asigura întotdeauna că vor fi implementate toate garanțiile corespunzătoare și adecvate în conformitate cu Regulamentul. Pentru mai multe informații dați clic aici.
DREPTURILE DVS. Printre altele, aveți dreptul de a accesa, completa, actualiza, modifica și șterge datele dvs. cu caracter personal. Pentru mai multe informații dați clic aici.
INFORMAȚII DE CONTACT Ne puteți contacta la următoarea adresă de email data_protection_emea@whirlpool.com. Putem modifica sau actualiza prezenta Notă de Confidențialitate, de asemenea pentru a fi în conformitate cu legile în vigoare.

1. TIPUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

Whirlpool va prelucra următoarele categorii de date:Ne puteți contacta folosind formularul nostru de contact. Putem modifica sau actualiza prezenta Notă de Confidențialitate, de asemenea pentru a fi în conformitate cu legile în vigoare.

a) Date referitoare la dvs.
Whirlpool procesează date cu caracter personal despre dvs. colectate sau furnizate prin diverse surse, inclusiv, dar fără a se limita la, date personale furnizate de dvs. în mod direct la deschiderea unui cont și/sau înregistrarea pentru achiziționarea unui produs, dar și atunci când dvs. formulați o cerere de informații, asistență și achiziție a produselor Whirlpool la magazinul online, date de tipul prenume, nume, adresa de domiciliu, email, număr de telefon.

Aceste date sunt procesate numai în măsura în care este necesară atingerea scopurilor stabilite prin această Notă de Confidențialitate. Whirlpool este obligată să anonimizeze datele cu caracter personal și să le elimine atunci când nu este necesară prelucrarea acestora în formă identificabilă în scopuri de procesare.

b) Date de navigare
Site-ul Internet colectează date cu caracter personal de la Utilizatori pentru motive tehnice și funcționale. Aceste date nu sunt colectate în scopul identificării Utilizatorului, dar pot implica identificarea acestuia dacă, de exemplu, datele sunt comparate cu altele deținute de terți. Asemenea categorii de date includ adresa IP și numele domeniului calculatorului Utilizatorului, adresele URI (Uniform Resource Identifier) ale resurselor solicitate, momentul solicitării, metoda utilizată pentru a înregistra solicitarea la server, dimensiunea fișierului primit ca răspuns, codul numeric relativ la starea răspunsului de la server, precum și alți parametrii referitori la sistemul de operare folosit de dispozitivul Utilizatorului. Aceste date sunt folosite numai pentru a colecta informații statistice anonime cu privire la folosirea Site-ului Internet și verificarea funcționării sale corecte, fiind păstrate conform condițiilor noastre de stocare a înregistrărilor. Aceste date pot fi utilizate la stabilirea răspunderii în cazul unor posibile infracțiuni informaționale împotriva Site-ului Internet. De asemenea, pe Site-ul nostru Internet, colectăm date cu caracter personal prin intermediul diferitelor categorii de cookies. Pentru mai multe informații despre cookies, vă rugăm să vizitați Nota de Informare Cookie

2. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Atunci când este aplicabil, vom prelucra datele dvs. cu caracter personal pe care le-am colectat sau ne-au fost furnizate în următoarele scopuri:

a) permiterea înregistrării dvs. pe Site-ul Internet prin deschiderea unui cont personal, înregistrarea unui produs pe Site și achiziționarea unui produs de pe Site-ul Internet;
b) finalizarea achiziționării online a produsului și furnizarea serviciilor adiționale (asistență post-vânzare, prevenirea fraudelor, gestionarea retururilor);
c) livrarea la domiciliu a produselor noastre și furnizarea oricărui serviciu solicitat;
d) organizarea reparării produsului dvs.;
e) gestionarea cererilor de informații pe care ni le trimiteți, inclusiv rezolvarea plângerilor și a comunicărilor primite prin serviciile noastre interactive de chat;
f) participarea la o campanie promoțională cu premii /un concurs;
g) conformitatea cu legile și regulamentele în vigoare și exercitarea propriilor noastre drepturi în fața instanțelor;
h) transmiterea electronică (inclusiv email, SMS, MMS, înștiințări prin rețelele sociale, aplicații pe telefonul mobil) a comunicărilor de marketing personalizate referitoare la produsele și serviciile noastre, cu acordul dvs. și fără a prejudicia interesele legale ale Whirlpool;
i) contactarea dvs. în scopuri de marketing prin telefon (nu în mod automat) și prin poșta scrisă, cu excepția situației în care vă exprimați dezacordul;
j) în scopul trimiterii către dvs. a comunicărilor de asistență a clienților referitoare la produsele pe care le-ați înregistrat sau de care sunteți interesat și în scopul realizării unor sondaje referitoare la satisfacerea clienților;
k) transmiterea datelor dvs. cu caracter personal pentru comunicări de marketing personalizate partenerilor noștri de încredere, astfel cum se prevede la Secțiunea 6 de mai jos, cu acordul dvs. si;
l) desfășurarea unor activități necesare transferului de întreprindere și sucursalelor acestora, preluări, fuziuni, divizări sau alte transformări și executarea unor astfel de tranzacții.

3. TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII DATELOR

a) Furnizarea datelor dvs. personale în scopurile menționate la Secțiunea 2, paragrafele a), b), c), d), e) și f) este necesară scopului pentru care datele au fost furnizate sau împărtășite cu noi, ceea ce include, dar fără a se limita la, înregistrarea pe Site-ul Internet, achiziționarea produselor online și folosirea serviciilor auxiliare specifice, precum și participarea la campaniile promoționale cu premii și concursuri;
b) Furnizarea datelor dvs. personale în scopurile menționate la Secțiunea 2, paragraful g) este obligatorie deoarece este impusă de legile în vigoare;
c) Furnizarea datelor dvs. personale în scopurile menționate la Secțiunea 2, paragraful h) și k) este facultativă. În lipsa acordului dvs., Whirlpool, companiile aparținând Grupului Whirlpool și/sau partenerii noștri de încredere nu vă vor putea transmite comunicări de marketing personalizate prin mijloace automatizate. În orice caz, în urma retragerii acordului Utilizatorilor, noi nu vom mai prelucra datele cu caracter personal în scopul prevăzut de paragrafele h) și k) de mai sus. Sperăm ca persoana vizată ale cărei date personale au fost furnizate să fie de acord cu primirea comunicărilor de marketing și transmiterea datelor (atunci când este aplicabil);
d) Furnizarea datelor personale în scopurile menționate la Secțiunea 2, paragrafele i), j) și l) este necesară pentru realizarea intereselor legitime ale Whirlpool și ale Grupului Whirlpool, interese care se echilibrează în mod corespunzător cu cele ale dvs.

De asemenea, în conformitate cu legile privind protecția datelor personale, putem folosi datele dvs. electronice de contact (email, număr de telefon) pe care le-am colectat în momentul vânzării unui produs sau serviciu, în scopul trimiterii comunicărilor de marketing personalizate referitoare la alte produse sau servicii asemănătoare. În acest caz, vă puteți opune folosirii datele dvs. electronice de contact accesând linkul ”dezabonare” de pe butonul din email / SMS ori de câte ori este trimisă o comunicare de marketing personalizată; sau în conformitate cu Secțiunea 9 de mai jos din prezenta Notă de Confidențialitate.

4. PĂSTRAREA DATELOR

Whirlpool prelucrează datele personale pe perioada necesară realizării scopurilor propuse menționate la Secțiunea 2 de mai sus. În orice caz, vor fi aplicate următoarele perioade de păstrare a datelor:

a) datele colectate în scopurile menționate la Secțiunea 2, paragrafele a), b) și c), d), e) și f) vor fi păstrate pe perioada strict necesară pentru a răspunde cerințelor persoanelor vizate și în conformitate cu legislația în vigoare;
b) datele colectate în scopurile menționate la Secțiunea 2, paragraful g) vor fi păstrate pe perioada prevăzută în mod obligatoriu de dispozițiile legale în vigoare (de ex., în scopul impozitării);
c) datele colectate în scopurile menționate la Secțiunea 2, paragrafele h) și k) vor fi păstrate pe perioada maximă stabilită de dispozițiile legale în vigoare iar;
d) datele colectate în scopurile menționate la Secțiunea 2, paragrafele i), j) și l) vor fi păstrate pe perioada strict necesară pentru a realiza interesele legitime ale Whirlpool.

Vă rugăm să aveți în vedere că perioadele de păstrare a datelor pot fi diferite, în funcție de legile locale aplicabile.

5. PROCEDURI DE PRELUCRARE A DATELOR

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate cu ajutorul Tehnologiilor Informatice și/sau pe suport de hârtie, fiind protejate de dispozitive de siguranță corespunzătoare, apte să asigure secretul și siguranța datelor cu caracter personal. În mod deosebit, Whirlpool ia toate măsurile administrative, tehnice, personale și fizice orientate să protejeze datele dvs. cu caracter personal împotriva pierderii, furtului sau utilizării neautorizate, divulgării sau modificării acestora.

6. COMUNICAREA DATELOR

Vom transmite datele dvs. cu caracter personal partenerilor noștri de încredere, cum sunt furnizorii de garanție extinsă, care le folosesc în scopuri directe de marketing numai dacă noi v-am informat în mod expres, iar dvs. ne-ați dat acordul dvs. expres în acest sens.

Transmitem datele dvs. personale către:
a) companii ale Grupului Whirlpool situate în SEE și în afara SEE, care acționează în calitate de operatori independenți;
b) terții furnizori, selecționați cu atenție de noi, aflați în SEE și în afară, cum ar fi operatori de call center, transportatori, furnizori de servicii sau tehnicieni însărcinați cu asistența, precum și altor furnizori care lucrează pentru noi în calitate de persoane împuternicite desemnate în mod corespunzător pentru scopurile descrise în această notă; alți terți, părți în tranzacții societare cum ar fi fuziuni sau vânzări de active.

În cazurile de mai sus, aceste societăți sunt ținute să respecte cerințele noastre privind confidențialitatea și siguranța datelor personale, nefiindu-le permisă utilizarea în alte scopuri a datelor primite de la noi.

În cazul în care apare un transfer în afara SEE, vom implementa măsuri de protecție corespunzătoare în conformitate cu Regulamentul. A se vedea în mod deosebit Secțiunea 7 de mai jos.

7. SCUTUL DE CONFIDENȚIALITATE UE-SUA ȘI ELVEȚIA-SUA

Corporația Whirlpool participă și își certifică conformitatea cu Prevederile Cadru ale Scutului de Confidențialitate UE-SUA și Elveția-SUA. Având în vedere Principiile Cadru ale Scutului de Confidențialitate, Corporația Whirlpool va trata toate datele cu caracter personal primite din statele membre ale UE și din Elveția în conformitate cu Principiile Prevederilor Cadru aplicabile. Pentru a afla mai multe despre Prevederile Cadru ale Scutului de Confidențialitate, accesați Lista de Scuturi de Confidențialitate a Departamentului de Comerț al SUA.

Corporația Whirlpool este responsabilă de prelucrarea datelor cu caracter personal pe care le primește în conformitate cu Prevederile Cadru ale Scutului de Confidențialitate, și pe care le transmite ulterior terților, care acționează în calitate de agenți în numele său.  Corporația Whirlpool respectă Principiile Scutului de Confidențialitate în privința oricărui transfer de date cu caracter personal din UE și Elveția, inclusiv dispozițiile referitoare la răspunderea transferului de date.

În privința datelor cu caracter personal primite sau transferate în conformitate cu Prevederile Cadru ale Scutului de Confidențialitate, Whirlpool este supusă autorității de reglementare a Comisiei Federale de Comerț din SUA.

În anumite situații, Grupului Whirlpool i se poate solicita dezvăluirea unor date cu caracter personal ca răspuns la cereri legale formulate de autoritățile publice, inclusiv pentru a respecta cerințe de siguranță națională sau constrângeri legale.

Dacă aveți o problemă de confidențialitate sau de utilizare a datelor referitoare la Prevederile Cadru ale Scutului de Confidențialitate pe care considerați că noi nu am abordat-o în mod satisfăcător, puteți contacta organul competent în soluționarea litigiilor având sediul în SUA (gratuit) la https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

În anumite condiții, descrise în mod mai detaliat la adresa de internet a Scutului de Confidențialitate, dvs. aveți dreptul de a invoca arbitrajul obligatoriu atunci când au fost epuizate toate celelalte proceduri de soluționare.

8. MINORI SUB VÂRSTA DE 18 ANI

Site-ul Internet nu se adresează persoanelor vizate sub 18 ani și nu colectează intenționat date cu caracter personal de la persoane cu vârsta sub 18 ani.

9. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

În orice moment și în mod gratuit, dvs. aveți și/sau vă puteți exercita următoarele drepturi:
a) dreptul de a fi informat în legătură cu scopurile și metodele prelucrării datelor dvs. cu caracter personal;
b) dreptul de a accesa datele dvs. cu caracter personal (cunoscut în mod obișnuit ca ”cerere de acces la date”). Acesta vă autorizează să primiți o copie a datelor personale pe care noi le deținem;
c) dreptul de a solicita actualizări sau rectificări ale datelor personale pe care noi le deținem. Acesta vă permite să corectați orice dată incompletă sau inexactă pe care o deținem despre dvs., chiar dacă va fi necesară verificarea exactității noilor date pe care ni le-ați furnizat;
d) dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale. Acesta vă autorizează să solicitați ștergerea sau eliminarea datelor dvs. personale atunci când noi nu avem un motiv valabil pentru a continua prelucrarea lor. De asemenea, aveți dreptul să ne cereți ștergerea sau eliminarea datelor dvs. personale în cazul în care ați exercitat cu succes dreptul dvs. de a vă opune prelucrării sau în cazul în care am fost obligați să eliminăm datele dvs. personale, pentru a ne conforma legilor locale. De reținut, totuși, că există situații în care nu vom putea da curs solicitării dvs. de eliminare a datelor din motive legale, care vă vor fi notificate, dacă sunt aplicabile, în momentul solicitării;
e) dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Acesta vă autorizează să solicitați suspendarea prelucrării datelor personale în următoarele situații: (a) dacă doriți să stabilim exactitatea datelor; (b) dacă utilizăm în mod ilegal datele, dar nu doriți ca noi să le eliminăm; (c) dacă doriți ca noi să păstrăm datele chiar dacă nu mai avem nevoie de ele, pentru a stabili, exercita sau apăra revendicări legale; sau (d) v-ați opus la utilizarea de către noi a datelor dvs., dar este necesară verificarea existenței unor motive legale legitime de a le folosi;
f) dreptul de a vă opune, total sau în parte, la prelucrarea datelor cu caracter personal în situația în care noi (sau terții) ne bazăm pe un interes legitim, iar dvs. vă aflați într-o situație specială și doriți să vă opuneți prelucrării pe acest temei deoarece considerați că se aduce atingere drepturilor și libertăților dvs. fundamentale. În anumite cazuri, noi putem demonstra că există motive temeinice și legitime pentru prelucrarea informațiilor, motive care prevalează asupra drepturilor și libertăților dvs.;
g) dreptul de a revoca consimțământul la prelucrarea datelor dvs. personale în mod liber și în orice moment, inclusiv prin selectarea opțiunii de dezabonare la comunicările noastre de marketing, în situația în care prelucrarea datelor personale are la bază consimțământul dvs.;
h) dreptul la portabilitatea datelor cu caracter personal către dvs. sau un alt furnizor. Vom furniza dvs. sau terților selectați de dvs., datele cu caracter personal într-un format structurat, ușor de folosit, care poate fi procesat de calculator;
i) dreptul de a ne contacta prin email la adresa data_protection_emea@whirlpool.com;
j) dreptul de a depune plângere în fața autorității naționale competente privind protecția datelor sau a organelor judiciare.

Dacă doriți să exercitați drepturile menționate mai sus, sau aveți orice nelămurire cu privire la informațiile pe care le deținem despre dvs., vă rugăm să ne trimiteți un mesaj e-mail la adresa data_protection_emea@whirlpool.com sau să ne scrieți la: Whirlpool Romania SrL, 11 Dinu Vintila Street, 18th floor, Sector 2, Bucharest, în atenția Departamentului Responsabilului cu Protecția Datelor Personale.

10. AMENDAMENTE ȘI ACTUALIZĂRI

Prezenta Notă de Confidențialitate este revizuită cu regularitate. Ultima actualizare a Notei de Confidențialitate a avut loc în luna mai 2018.